Política de Garantías y Devoluciones
En Fitness Lux nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. A continuación te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger
- SATISFACCIÓN GARANTIZADA
Si cambiaste de opinión y deseas devolver el producto que compraste, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas. Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 15 días después de la fecha en que lo hayas recibido. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Adicionalmente, en las siguientes categorías, dada la naturaleza de los productos, es condición que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original. Para hacer uso de esta Satisfacción Garantizada, bastará con que presentes tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. Lo anterior es clave para poder acceder a estos beneficios adicionales Así tendrás la tranquilidad de elegir lo que realmente quieres.
Si el producto que compraste ya fue abierto, armado y fue utilizado, aunque haya sido por única vez pierde la garantía de Satisfacción Garantizada de poder exigir la devolución del dinero del producto, nuestra empresa brinda la garantía del producto por alguna falla de fabrica, podemos otorgarle los repuestos originales, servicio técnico y todas las gestiones que sean necesarias para que pueda seguir utilizando de manera satisfactoria nuestros productos. Si el cliente desea la devolución del dinero exigido a través de nuestra política de Satisfacción Garantizada debe asegurarse de regresar el producto a la tienda con los requisitos mencionados anteriormente a la compañia antes del tiempo estimado. Fitness Lux te reembolsa el 100% del dinero cancelado directamente a la empresa, no incluyendo el dinero de comisiones de empresas intermediarias y pagos adicionales por concepto de despacho y armados.
- GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE
Si el producto que compraste te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas de fabrica dentro de los 6 meses o 1 año dependiendo del tiempo de garantía de cada producto siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar por la garantía legal que posee cada producto, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor (golpes visibles, humedad o desgaste de uso normal de cada producto).
La cobertura se aplica sobre las partes defectuosas del equipo, reemplazándose por piezas originales o reparando las dañadas y siempre que no sean atribuibles a defectos de mal uso o aplicaciones incorrectas.
La garantía no cubre cables cortados por mal uso, electrodos con desgaste por uso o cualquier desgaste propio debido al uso continuo de cada producto.
La garantía no es aplicable si el equipo ha sido manipulado, golpeado, sometido a usos o esfuerzos inadecuados, ha sido objeto de reparación no autorizada, o fue conectado a una instalación eléctrica defectuosa, incluyéndose aquí las variaciones de tensión de la red fuera de la tolerancia, así como voltajes erróneos cualquiera sea la naturaleza de este, así mismo, fuego, agua, caídas o golpes. Tampoco es aplicable si se han usado cargadores no compatibles o maquinas que no hayan obtenido el mantenimiento requerido necesario para su uso continuo.
NORMA LEGAL